Els ciutadans són cada dia més conscients de com n'és, d'important, la mobilitat en la seva vida quotidiana i, per tant, de la necessitat de disposar d'infraestructures de qualitat per a garantir uns desplaçaments segurs i sostenibles. Com a usuaris d'aquestes infraestructures, les seves experiències i opinions són fonamentals en l'objectiu comú de millorar la mobilitat.
Amb l'objectiu de canalitzar les queixes i els suggeriments sobre com millorar en aquest camp, el RACC disposa, a través de la Fundació, de Via directa. Aquest servei, obert a tota la societat, analitza els suggeriments dels ciutadans i, després d'una anàlisi tècnica, els transmet a les administracions competents i fa el seguiment de les accions de millora.
Via directa recull denúncies sobre tot tipus de temes relacionats amb la mobilitat. Proporcionem als documents adjunts una panoràmica de les reclamacions realitzades pels usuaris, el nivell de servei ofert i els casos més rellevants.
Per a poder enviar una reclamació, simplement cal omplir formulari que es troba a 'www.racc.cat/viadirecta'.
